Zásady doručování

1. Způsob doručení

Objednávky odesíláme prostřednictvím dopravců dostupných při dokončení objednávky. Aktuální možnosti dopravy a ceny jsou vždy zobrazeny v košíku před potvrzením objednávky.

2. Doba odeslání

Každou objednávku se snažíme zabalit a odeslat co nejdříve.
U handmade výrobků se může doba odeslání lišit podle aktuální vytíženosti a skladové dostupnosti.

Obvyklá doba odeslání:

• zboží skladem: 1–3 pracovní dny
• zakázková nebo vyráběná objednávka: dle individuální domluvy

3. Doručení zásilky

Po předání zásilky dopravci obdrží zákazník e-mail nebo SMS s informacemi o sledování zásilky.

Doba doručení se následně řídí podmínkami zvoleného dopravce.

4. Kontrola zásilky

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav obalu zásilky.
Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat nebo poškození ihned nahlásit dopravci.

5. Nepřevzaté zásilky

V případě nepřevzetí zásilky bez předchozí domluvy si vyhrazujeme právo požadovat náhradu nákladů spojených s dopravou a balením.

6. Chybná adresa

Kupující odpovídá za správné vyplnění doručovacích údajů.
V případě chybně uvedené adresy nenese prodávající odpovědnost za nedoručení zásilky.

7. Ručně vyráběné produkty

Každý výrobek je originál. U handmade svíček se mohou mírně lišit barvy, detaily nebo dekorace oproti produktovým fotografiím. Tyto odlišnosti nejsou vadou výrobku.